Büroservice für Firmen effizient

Kleine und große Unternehmen kennen das Problem. Support in Form von Telefonservice und Email Erreichbarkeit kostet Ressourcen. Besonders in Zeiten von Emails ist das Problem überall vakant. Kunden und Interessenten wenden sich an das Unternehmen mit Nichtigkeiten. Nichtigkeiten, die eben auch beantwortet werden müssen und viel Geld verbrennen. Es gibt unterschiedliche Lösungsansätze. Amazon hat sich für ein Chat-System entschieden. Zu einem ist dieses schwerfällig, schreckt also Kunden vor kleinen Abfragen ab und konzentriert sich bei Anliegen auf das Wesentliche, was live geklärt werden kann.

Warum ein Büroservice helfen kann

Das Telefon auszulagern ist für viele Unternehmen undenkbar. Aber warum? Mit einem professionellen Sekretariatsservice lässt sich viel Zeit sparen. Kunden spüren dabei keinen Unterschied. Ganz im Gegenteil. Am anderen Ende der Leitung nimmt eine freundliche Dame deren Anliegen entgegen, was für den Anrufer eine Wertschätzung ist. Statt gestresster Mitarbeiter, die hastig einen Anruf annehmen und dabei schnell unfreundlich wirken, wird so das ganze Unternehmen entlastet.

Dabei gibt es viele Möglichkeiten, auch den EMail Verkehr anders zu organisieren. Eine Auslagerung ist genauso denkbar, wie eine Zentrale im Büro, die alle Anfragen schnell sortiert und an die richtigen Ansprechpartner weiterleitet. Schauen wir uns doch einmal die Vorteile bei einem Sekretariatsservice an.

Vorteile:
• Freundliche Stimme
• Professionelle Handhabung
• Anrufe werden nach Vorgaben bearbeitet
• 24 Stunden Erreichbarkeit

Effekt: Mitarbeiter sparen Zeit, Kunde fühlt sich gut aufgehoben!

Nicht zu vergessen, dass Firmen dadurch einen Telefonservice erhalten, der durchgehend erreichbar ist und wesentlich günstiger, als dafür eine weitere Person einzustellen. In der heutigen Zeit wirkt nichts unseriöser, als wenn ein Unternehmen nicht während den üblichen Geschäftszeiten erreichbar ist. Das trifft nicht nur auf kleine Unternehmen und Handwerksbetriebe zu, sondern auch auf den Mittelstand.

Ein Büroservice macht also immer Sinn

Der weitere Vorteil bei solchen Auslagerungen ist, dass in der Regel die Vertragsverhältnisse jederzeit gekündigt werden können und nur das bezahlt werden muss, was tatsächlich angefallen ist. Gleichzeitig können die Kosten steuerlich abgesetzt werden.

Ein weiteres Problem sind bekannte Kunden, die einen vielleicht sogar sympathisch sind. Rufen genau jene an, zieht sich das Gespräch in die Länge. Die Zeit wird vergessen und am Ende sind es 30 Minuten, vielleicht sogar 1 Stunde, die dadurch verloren ging. Auch dieses Problem, was wohl jeder Arbeitgeber nur zu gut kennt, kann mit einem Dienstleister effizient gelöst werden. Solo-Selbstständige können genau durch jenen Service besser arbeiten, ohne das sie abgelenkt werden. Auf der anderen Seite, sofern erforderlich, kann auch eine nicht vorhandene Größe vorgetäuscht werden. Es gibt also am Ende viele Gründe für einen externen Dienstleister.